Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
La présente politique décrit la manière dont Francoisesaget, responsable du traitement, collecte et utilise vos données personnelles dans le cadre du site francoisesaget.my. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Francoisesaget
16 Rue Charles Plumier, 13002 Marseille, France
E-mail : info@francoisesaget.my
Téléphone : +33 6 10 93 98 42
Données collectées et finalités
Nous collectons les catégories de données suivantes, pour les finalités indiquées :
| Catégorie de données | Exemples | Finalité principale | Base légale |
|---|---|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation | Traitement et livraison des commandes ; service client et après-vente ; retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Données de transaction | Produits commandés, montant, historique des commandes, statut de paiement | Gestion des commandes, paiements, retours et remboursements ; comptabilité | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) |
| Données de paiement | Informations nécessaires au traitement du paiement transmises à notre prestataire de paiement | Paiement et gestion des transactions | Exécution du contrat |
| Données techniques et d’usage | Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, horodatage, données de connexion | Sécurité du site, prévention de la fraude, optimisation et analyse de fréquentation | Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ; consentement lorsque la loi l’exige (traceurs non essentiels) |
| Échanges avec le service client | Contenu de vos messages, demandes de retour ou de remboursement, pièces jointes que vous fournissez | Traitement des demandes, preuve des échanges, amélioration du service | Exécution du contrat ; intérêt légitime (gestion des litiges et preuve) |
Nous ne collectons pas de données de carte bancaire complètes sur nos serveurs. Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement dans un environnement sécurisé. Nous ne pratiquons pas de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, ni de profilage publicitaire sur ce site.
Caractère obligatoire des informations. Les champs nécessaires au traitement de votre commande (identité, adresse de livraison, coordonnées, informations de paiement) sont obligatoires. À défaut, nous ne pouvons pas exécuter la commande. Les autres informations que vous choisissez de nous transmettre sont facultatives.
Destinataires des données
Vos données sont accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :
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Prestataires de paiement, pour le traitement des transactions ;
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Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé) , pour la livraison ;
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Prestataires d’hébergement et de maintenance du site, pour le fonctionnement technique ;
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Prestataires d’analyse d’audience ou de sécurité, lorsqu’ils sont effectivement utilisés et configurés conformément à la réglementation ;
-
Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Durées de conservation
Nous conservons vos données selon les durées suivantes, conformes aux référentiels usuels en France :
-
Données de commande et de client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans en archivage intermédiaire au titre de la prescription civile de droit commun ; les pièces comptables associées sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, en application des obligations comptables.
-
Données de prospection commerciale, si vous avez consenti à recevoir des informations : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sauf retrait de votre consentement avant ce terme.
-
Données techniques et de traceurs : pour les traceurs non essentiels, la durée n’excède pas 13 mois à compter de leur dépôt, sauf consentement renouvelé.
-
Échanges avec le service client : pendant le traitement de la demande, puis archivage pour la durée nécessaire à la preuve et à la gestion des litiges, dans la limite des délais de prescription applicables.
Les données dont la conservation n’est plus justifiée sont supprimées ou anonymisées. Les données légalement obligatoires (notamment comptables) ne peuvent pas être supprimées avant l’expiration des délais légaux.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque, notamment l’accès restreint aux données, la sécurisation des échanges avec le site et le recours à des prestataires présentant des garanties appropriées. Aucune mesure ne peut toutefois être présentée comme offrant une sécurité absolue ou « 100 % sûre ».
Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants : accès à vos données, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, portabilité des données que vous avez fournies, et retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@francoisesaget.my en précisant votre demande. Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande ; ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses, avec information de la prolongation. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple, panier, session, sécurité) ainsi que, le cas échéant, des traceurs de mesure d’audience ou de fonctionnement. Les traceurs non essentiels soumis à consentement ne sont déposés qu’après votre accord, recueilli par un mécanisme dédié permettant de les accepter ou de les refuser aussi facilement. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement à l’ensemble des traitements. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des préférences disponible sur le site ou, à défaut, en nous contactant. La présente politique ne décrit pas de traceurs publicitaires ou de réseaux sociaux qui ne seraient pas réellement utilisés sur le site.